Minggu, 25 Desember 2011

Tulisan bahasa inggris Ayah tercinta


ayah aku tersayang,.

engakau adalah sosok pria yang begitu sabar bagi keluarga berkerja mendidik aku mengenal
ALLAH mengajari aku ilmu agama mensokolahin aku sekolah aku islam dari usia aku 4 tahun
sampe aku besar. aku mengenal bacan ayat AlQuran mengaji , membaca , menulis, berdermawan
kepada orang melihat orang di bawah, aku kagumi ayah orang yang berada dalam keluarga dari
enam bersaudara ayah orang yang sangat sederhana dari berpakaian , ayah tidah menyukai
fasilitas kemewahan . ayah sanagat memajakan aku ayah selalu mengutamakan agama no satu
dari pada apa pun. ayah tidak memakai mobil mewah walaupun dia sangup membeli nya ,sangat
sederhana kepribadianya mengenal semua orang walau itu siapa saja, kesabaran ayah terkenal
di semua yang pernah mengenalnya kebaikanya yang tidak pernah marah dan meguluh, ayah
sangat mencintai ibu aku selama aku kecil ayah tidak pernah bikin membuat ibu aku meteskan
air mata, ayah tidak pernah marah hari - hari aku lalui bersama ayah ibu aku dengan anak
tungal . di saat aku sekolah enam sd, ayah aku sakit panas ayah tidak pernah megeluh atas
sakitnya. selama ayah aku sakit berhari-hari di kamar ayah tak lepas memegang tasbih itu
yang aku teringat di pikiran aku . sampai ayah tidak kuat ke kamar mandi sakit panas yang
ayah rasakan lemas tubuhnya di bopong ke kamar mandi, di wajah aku polos yang melihat ayah
aku nagis. aku cuman menciun pipinya membawa air minum ayah untuknya. sedih aku rasakan
melihat ayah sakit biasa aku melihat ayah aku ceria sehat berkerja . ayah sangat memajakan
aku mencium aku memeluk akau suka menjemput aku sekolah di saat ayah libur kerja.jalan-
jalan bersama ayah. di saat itu teman aku ulang tahun namanya indah aku datang ke ulang
tahun di antar saudara aku, aku pamit ke tempat tidur ayah mencium tanganya pamit
meghadiri ulang tahun teman aku, ayah aku yang lemas dengan panasnya di tempat tidur
megizinkan aku jalan. di saat ulang tahun berjalan aku memenagkan tebak-tebakan dari teman
aku, aku mendapatkan piring kecil putih aku teringat piring ini aku hadiahkan buat ayah
aku, di saat perjalanan pulang, balon aku terbang ke jalan raya aku menagis apa ada
bertanda gk baik, kenapa perasaan aku gk enak, ternyata benar sampai aku di rumah , ayah
aku masuk ke rumah sakit gk sadarkan diri dan di oprasi di ambik tulang susumnya ayah aku
sakit lifer,tipes . aku terkejut kaget jatuh semua bingkisan makanan yang aku hadiahkan
buat ayah aku, aku menagis ingin melihat ayah aku ke rumah sakit tapi gk di izinkan karna
waktu sudah terlalu malam. ke esokan harinya aku ke rumah sakit melihat ayah aku koma
dengan infusan. aku memegang kaki ayah yang dingin memegang tanganya yang lemas. ayah
cepat sembuh aku sangat mencintaimu engkau sosok ayah yang aku cintai . aku cepat pulang
karna aku tes ujian ebtanas kelas enam sd ke esokan harinya . aku tidur bermimpi ayah aku
ada dua badan yang satu di tepat tidur yang satu lagi ikut bersama nenek kakek dari ayah
yang menigal. aku langsung bagun solat malam karna waktu aku sd sekolah islam kata guruku
kalau kamu ingin minta yang kamu inginkan solat lah malam insyALLAH doa kamu pasti di
kabulkan. aku berdoa ya ALLAH semoga itu bukan bertanda tidak baik buat ayah aku
sembuhkanlah ayah aku amin. aku sampe sakit perut ke kamar mandi.gk bisa tidur ingat ayah
aku. pagi harinya aku ujian ebtanas selesai ujian aku dapat telpon dari sekolah aku suru
cepat - cepat pulang ketika pulang aku curiga mata ibu merah kenapa ibu seperti menagis
saja . ibu mengajak ke rumah nenek aku di menteng cut mutiah rumah nenek yang sunguh besar
cuman kakak ayah aku yang menempatin rumah itu. kenapa ibu mesti ke rumah nenek ? ayah ada
di rumah nenek sekarang aku senag sekali mendengar itu berarti ayah sudah sembuh iya ibu.
ibu diam saja megalirkan air mata . memeluk aku erat mencium aku sabar anak aku sayang
nanti kamu tau sekarang kita ke rumah nene dulu. ketika lampu merah ibu aku memberikan uang
di jalanan minta-minta dengan niat untu ayah aku. aku sangat curiga tingkah ibu aku belum
memberikan aku jawaban. semoga persaan aku saja curiga ini. sudah sampai ke rumah nenek aku
kaget melihat ambulance jenazah di nenek aku. aku masuk ke ruangan ternyata ayah aku telah
tidur dengan balutan kain putih aku menagis kenapa ayah seperti orang menigal saja. ibu
menjelaskan sebenarnya kalau ayah telah menigal dunia aku menagis kencang ayah bangun
jangan tingalkan aku . aku gk punya ayah lagi sambil menagis. aku ingin sekali mensolatin
jenazah karna aku bisa hapal bacanya waktu sekolah sd di ajarkan aku ingin mensolatin ayah,
ibu melarangnya aku duduk terdiam membacakan doa untuknya.sampai aku tumbuh dewasa aku akan selalu mendokan untuk ayah tercinta semoga mendapatkan surga firdaus amin..

love u ayah aku selalu merindukanmu....!!

Tulisan bahasa inggris menjadi anak tungal

menjadi anak tungal

Menjadi anak tunggal itu sejatinya membuat anak tunggal harus sangat berhati-hati dalam bersikap, mengambil tindakan yang secara psikologis kadang menandakan ketidaktahuannya dalam mengambil keputusan dan sangat peragu karena tidak ada rekan yang bisa di ajak bertukar pikiran tetapi tetap harus tetap berada di dalam garis karena setiap gerak-geraknya justru sangat mudah di pantau dan diawasi. Setitik noda tercoreh sedikit akan melebar dan terlihat sekali, sehingga kelemahan-kelemahan yang dimiliki anak tunggal akan sangat terpantau oleh orangtua.

Kalau aku pribadi sebagai anak tunggal merasakan kedua orangtuaku mendidik dengan baik.
Aku merasa menjadi anak tunggal yang mandiri dalam memenuhi kebutuhan dan menjalankan tugas, karena mau tidak mau dalam melakukan atau memperjuangkan sesuatu harus berjuang seorang diri dan percaya diri atas segala tindak tanduk yang aku lakukan. Karena hanya aku seorang diri yang akan bertanggung jawab atas segala jejak langkahku, dan aku hanya mengandalkan diriku sendiri.Tetapi kedua orangtuaku tetap memberi perhatian yang cukup besar dengan cara mereka yaitu membiarkan semua keputusan di tanganku dan mempercayai 100 persen, dan aku akan menjaga itu. Tetapi setelah dewasa aku menyadari aku adalah orang yang sangat peragu dan terlalu berhati-hati dalam membuat keputusan, sehingga aku sering sulit dan lambat dalam mengambil menggambil keputusan. Tetapi disisi lain aku merasa memiliki kemampuannya yang yang lebih di banding teman-temanku yang memiliki kakak adik, aku terbiasa melakukan apapun sendiri tanpa harus bergantung kepada siapapun itulah yang aku sebut dengan MANDIRI, percaya diri, menjaga perilaku, dan mengontrol diri secara ketat yang selalu menjaga penampilan kapan dan di mana pun

sumber : http://fiksi.kompasian

Tulisan bahasa inggris akibat anak melawan kepada ke orang tua

akibat anak melawan kepada ke orang tua

Kenakalan, sebenarnya adalah hal yang normal bagi anak-anak dalam tahap perkembangan kanak-kanak. Mereka sedang belajar untuk mengontrol tubuh mereka sendiri, memahami lingkungan sekitarnya, serta belajar nilai-nilai dalam keluarga dan masyarakat. Mereka banyak melakukan percobaan (eksperimen) terhadap sesuatu yang menarik perhatian dan belum mereka ketahui: bagian tubuh, hewan-hewan, perkakas di rumah, tumbuh-tumbuhan dan obyek-obyek lainnya. Sayangnya, dalam bereksperimen mereka sering lalai dan ceroboh, hasilnya, eksperimen mereka sering kali membuat orang tua dan orang di sekitarnya menjadi jengah dengan ulah mereka: kotoran berserakan, perkakas berantakan, baju belepotan, perabot pecah, jatuh saat berlari, sampai konflik sesama anak-anak.
Kita semua paham bahwa mendidik anak membutuhkan kesabaran, proses yang panjang serta keteladanan. Nah... yang terakhir tentu saja yang paling sulit. Tidak sedikit orang tua yang bawel terhadap anaknya agar rajin mengaji, padahal dia sendiri jarang membaca Alqur’an. Akibatnya nasehat dan ajakan orang tua akan masuk telinga kanan dan keluar telinga kiri. Kali ini kita akan membahas beberapa kebiasaan orang tua yang berdampak buruk bagi anak. Anak menjadi sulit di atur, sulit dikendalikan, bandel dan tidak jarang suka melawan

Apa Sebabnya?
Pertama. Orang tua memberikan penguat negatif (negative reinforcer; yang justru befungsi memperkuat respon) kepada anak agar ia menghentikan respon negatif akibat adanya stimulus eversif (tidak menyenangkan) yang diberikan orang tua sebelumnya. Keadaan semacam ini disebut “perangkap akibat penguat negatif” (negative reinforcer trap).

Kedua. Terjadi akibat adanya penguat positif (positive reinforcer) yang diberikan oleh orang tua untuk mengatasi respon anak. Biasanya ini akibat pola-pola perhatian dari orang tua: mencari-cari alasan untuk menerima perilaku anak, berusaha memahami dengan cara mendiksusikan hal tersebut pada anak. Keadaan seperti ini disebut sebagai “perangkap penguat positif” (positive reinforcer trap).Kedua. Terjadi akibat adanya penguat positif (positive reinforcer) yang diberikan oleh orang tua untuk mengatasi respon anak. Biasanya ini akibat pola-pola perhatian dari orang tua: mencari-cari alasan untuk menerima perilaku anak, berusaha memahami dengan cara mendiksusikan hal tersebut pada anak. Keadaan seperti ini disebut sebagai “perangkap penguat positif” (positive reinforcer trap).

Ketiga. Adanya ketidakselarasan dalam pengasuhan (inconsistant parenting). Keadaan ini terjadi sebagai akibat perbedaan standar dalam menilai perilaku anak dari orang-orang yang terlibat dalam pengasuhan. Seperti antara ibu dan ayah, atau kalau pengasuhan tersebut dipegang oleh kakek-nenek si anak, biasanya ketidak-selarasan terjadi antara orang tua dengan kakek-nenek. Pada umumnya standar orang tua lebih ketat bila dibanding dengan kakek-nenek. Pola pengasuhan kakek-nenek kepada cucunya cenderung permisif (serba membolehkan), karena rasa sayang yang lebih besar.

Faktor-faktor penyebab munculnya kenakalan pada anak remaja

a. Kurangnya sosialisasi dari orangtua ke anak mengenai nilai-nilai moral dan sosial.
Contoh perilaku yang ditampilkan orangtua (modeling) di rumah terhadap perilaku dan nilai-nilai anti-sosial.
b.Kurangnya pengawasan terhadap anak (baik aktivitas, pertemanan di sekolah ataupun luar sekolah, dan lainnya).
c.Kurangnya disiplin yang diterapkan orangtua pada anak.
d.Rendahnya kualitas hubungan orangtua-anak.
e.Tingginya konflik dan perilaku agresif yang terjadi dalam lingkungan keluarga.
f.Kemiskinan dan kekerasan dalam lingkungan keluarga.
g. Anak tinggal jauh dari orangtua dan tidak ada pengawasan dari figur otoritas lain.
h.Perbedaan budaya tempat tinggal anak, misalnya pindah ke kota lain atau lingkungan baru.
i.Adanya saudara kandung atau tiri yang menggunakan obat-obat terlarang atau melakukan kenakalan remaja.

sumber : http://forget-hiro.blogspot.com/ http://grocerycouponslist.com

Tulisan bahasa inggris akibat kurang perhatian pada anak

akibat kurang perhatian pada anak

Anak adalah aset generasi mendatang yang sangat berharga. Bisa dikatakan bahwa baik buruknya hari depan sebuah bangsa ditentukan oleh tangan-tangan pengembannya. Dalam hal ini ditangan anaklah tergenggan masa depan umat. Wajar bila setiap manusia dewasa yang menyadari masalah ini mempersiapkan strategi pendidikan yang baik untuk anak-anak. Tidak hanya itu, proses tumbuh kembang pun sangat diperhatikan dalam rangka mengarahkan dan membimbing mereka menuju tujuan yang diinginkan. Maka perhatian terhadap hak-hak anak menjadi suatu keharusan untuk mewujudkan cita-cita ini, yaitu membentuk generasi masa depan yang berkualitas.

Pengaruh Masalah Kejiwaan Yang Dialami Orangtua Terhadap Cara Memperlakukan Anak

Beberapa hasil penelitian tentang masalah-masalah kejiwaan yang dialami orangtua dan berpengaruh terhadap tindakan penyiksaan dan atau penganiayaan terhadap anak dapat di bedakan sebagai berikut:

Gangguan Jiwa atau Gangguan Kepribadian
Depresi
Pecandu Obat Terlarang / Alkoholik
Masalah Perkawinan

Masih adakah hak anak dalam Lingkungan Keluarga ?
Lingkungan keluarga menjadi tempat awal bagi anak untuk tumbuh dan berkembang. Sejak anak berada dalam rahim ibu, dilahirkan, masa penyusuan, pengasuhan sampai ia tamyiz, lingkungan keluarga memiliki peran yang besar. Beberapa hal yang menyebabkan tidak terpenuhinya hak anak dalam lingkungan ini antara lain :



a. Persoalan-persoalan antara orang tua yang menyebabkan kelalaian terpenuhinya hak anak Anak membutuhkan kasih sayang dan perhatian dari keluarganya (orang tuanya). Cekcok antara ayah dan ibu seringkali membawa dampak buruk pada anak. Anak yang seharusnya mendapat kasih sayang dan pendidikan harus mengalami masa yang kritis untuk berpisah dengan ayah dan ibunya. Pada usia balita, anak-anak yang kurang mendapat kasih sayang dan perhatian orang tuanya seringkali pemurung, labil dan tidak percaya diri. Ketika menjelang usia remaja kadang-kadang mereka mengambil jalan pintas, dan minggat dari rumah dan menjadi anak jalanan. Ketenangan yang ia rindukan berubah suram. Pendidikan yang semestinya ia dapatkan menjadi hilang.

b.Salah faham orang tua terhadap target pendidikan Kini tak jarang dijumpai orang tua yang menginginkan anaknya menjadi anak produktif versi materialisme. Anak harus terpatok oleh jam disiplin orang tua. Hal ini biasanya berbuntut rasa tertekan yang dialami oleh anak. Seperti yang terjadi pada Nn, anak kelas V SD swasta di Jakarta Selatan, selepas kegiatan belajar di sekolah hanya ada waktu satu jam untuk makan dan ganti baju. Pukul 14.00 ia harus segera mengikuti kursus/les yang diwajibkan oleh orang tuanya. Sang ibu membantah jika kesibukan anak merupakan ambisinya. Menurut ibu tersebut akan jadi apa dia nanti kalau enggak seperti itu, sementara tahun 2000 adalah tahun politik pasar bebas (Republika, 23/7/95). Ternya ta yang mendasari para orang tua untuk memperlakukan anak demikian, adalah globalisasi dunia yang makin mendepak kehidupan manusia. Adanya politik pasar bebas ternyata cukup menghantui keluarga ibu dari Nn.Pakar pendidikan Prof. Dr. Utami Munandar berpendapat bahwa menjejalai anak dengan beragam les dengan dalih untuk masa depan tak bisa dibenarkan. Anak mempunyai hak untuk bermain. Menurutnya kurikulumlah yang bertanggung jawab terhadap masa depan anak. Sehingga les tak diperlukan bila kurikulum pendidikan telah baik (Republika, 23/7/95). Dengan demikia njelaslah bahwa kurikulum pendidikan tidak berisi transfer informasi belaka. Pada masa pendidikan anak sampai menjelang baligh (terutama masa sebelum tamyiz), pribadi anak harus dibentuk terutama oleh orang tua. Tidak hanya pembentukan pola fikirnya namun juga kejiwaan anak.

c.Kurangnya interaksi orang tua dengan anak Kesibukkanorang uta yang berlebihan, terutama ibu, menyebabkan anak kehilangan perhatian. Seorang ibu yang berkarir di luar rumah misalnya dan karirnya banyak menghabiskan waktu, lebih banyak menghadapi masalah kekurangan interaksi ini. Bisa dibayangkan, bila dalam sehari ibu hanya punya waktu paling banyak 2 – 3 jam bertemu dengan anak. Anak lebih dekat dengan pengasuh atau pembantunya. Apa yang bisa ditargetkan ibu dalam pengasuhan serta pendidikan anak di lingkungan keluarga ini ? Apalagi dalam hal informasi, anak-anak disuguhi dengan materi-materi televisi yang kurang atau bahkan tidak lagi memperhatikan aspek negatif pada anak-anak. Pada faktanya televisi tidak mampu menjadi orang tua yang baik, karena acara-acara yang ditayangkan tidak semuanya baik. Dr. Seto Mulyadi (lebih dikenal dengan sebutan Kak Seto), seorang psikolog mengungkapkan : “Masih ada film anak-anak yang kurang mendidik dan terkesan merangsang anak melakukan tindakan destruktif yang diputar di stasiun televisi di Indonesia." ” (Republika, 3/5/95)
Seorang ibu yang tidak memperhatikan apa yang terjadi pada diri anak, atau dalam hal ini tidak menjalin interaksi dengan anak, akan sulit mengontrol informasi-informasi yang masuk pada diri anak.

Kurangnya interaksi orang tua dengan anak ini menyebabkan pula anak kehilangan peran orang tua. Dr. Alwi Dahlan (Republika, 3/5/95) mengatakan bahwa sekitar 50 – 60 juta anak Indonesia dibesarkan oleh televisi yang mengusik pikiran. Nilai-nilai masyarakat Amerika masih mewarnai acara televisi masuk ke bilik keluarga. Sampai-sampai Alwi mengatakan : “ Jangan-jangan anak sekarang bukan anak bapak atau ibunya tetapi anak Mc Gyver “. Hal lain yang merupakan akibat dari kurangnya interaksi orang tua dengan anak adalah kurangnya pengetahuan dan perhatian terhadap hak-hak anak. Akhirnya kebutuhan anak dalam arti hak-hak mereka tidak terpenuhi.



d.Eksploitasi anak dalam ekonomi keluarga Pada kelompok masyarakat marginal (pinggiran), keterdesakan ekonomi keluarga seringkali menyebabkan anak menjadi korban. Hal ini sering kali disebabkan oleh ketidakfahaman orang tua terhadap tanggung jawab mereka untuk memenuhi hak-hak anak. Atau memang kondisi ekonomi keluarga benar-benar sulit. Maka hak anak untuk mendapatkan jaminan nafkah tidak terpenuhi. Timbul pula gejala mempekerjakan anak. Anak terpaksa putus sekolah karena tidak bisa membayar SPP. Mereka punturut membanting tulang untuk mencari nafkah. Seperti yang dialami Tuti (9 th) dan Udin (11 th), putra dari Wasmi, mereka harus ikut membantu ibunya demi memperoleh pengganjal perut. Saat ini masih ada ratusan bahkan ribuan keluarga seperti Wasmi. Para orang tua yang terpaksa harus lebih cepat membuat anak memikul beban ekonomi secara mandiri. Alasan ekonomi sulit ini yang membuat bocah-bocah seperti Tuti dan Udin harus membuang keceriaan masa permainan, masa pendidikan, masa kasih sayang dan kemanjaan serta ketergantungannya. Mereka terpaksa harus mandiri agar bisda tetap hidup di ibu kota yang keras ini. Biasanya kelompok anak jalanan melakukan aktivitas jalanan _mencari penghasilan_ rata-rata delapan jam sehari. Bagi mereka aktivitas sekolah masuk urutan kesekian. Mereka mengatakan tak punya waktu untuk sekolah, di samping alasan ekonomi.

Dua hal yang perlu kita perhatikan untuk mengetahui bahwa anak itu kurang perhatian. Kita bisa mulai mencermati melalui dua tipe anak yaitu:
  • Tipe anak yang cenderung agresif, yang mengganggu anak lain, yang memberontak, yang tidak sabar, yang mudah meledak.
  • Tipe anak yang terlalu menarik diri, mengurung diri, tidak sosial, tidak mau bergaul dengan teman-teman dan cenderung menyendiri.

sumber : http://www.angelfire.com/md/alihsas/lingkungan.html/http://psikologianakindonesia.wordpress.com

Tulisan bahasa inggris pengertian internet


PENGERTIAN INTERNET

Internet adalah singkatan dari Interconnection Networking. The network of the networks. Diartikan sebagai a global network of computer networks atau sebuah jaringan komputer dalam skala global/mendunia. Jaringan komputer ini berskala internasional yang dapat membuat masing-masing komputer saling berkomunikasi. Network ini membentuk jaringan inter-koneksi (Inter-connected network) yang terhubung melalui protokol TCP/IP. Dikembangkan dan diuji coba pertama kali pada tahun 1969 oleh US Department of Defense dalam proyek ARPAnet.

Dunia dewasa ini menjadi semakin terhubung (interconnected) satu dengan lainnya. Dengan kata lain kita dapat menggunakan telepon genggam untuk menghubungi teman yang berada dibelahan dunia lain. Kita dapat menonton siaran langsung pertandingan bola piala dunia yang berlangsung di benua lain. Atau bahkan kita dapat berinvestasi dalam ekonomi dunia karena pasar modal di Tokyo, London dan New York terhubung secara elektronis selama 24 jam sehari. Keterhubungan inilah yang disebut Interconnected Network atau lebih populer dengan sebutan internet.Satu hal terbesar tentang internet adalah bahwa tak seorangpun yang benar-benar memilikinya. Internet adalah kumpulan global dari orang-orang dan jaringan komputer besar dan kecil, dimana semuanya tersambung oleh ribuan kilometer kabel dan line telepon yang semuanya dapat saling berkomunikasi. Beberapa fungsi internet antara lain: menemukan dan mengakses informasi, kursus/sekolah jarak jauh, saling bertukar informasi dengan rekan bisnis dan hobi, atau mendapatkan pekerjaan secara on-line dan lainnya.



Sumber: http://id.shvoong.com/internet-and-technologies/universities-research-institutions/2138567-pengertian-internet/#ixzz1f1082H4f

Tugas Bahasa Inggris 2 – Complaint Letter [revisi 1]

Penjelasan

Fungsi dari surat keluhan (Complaint Letter) adalah untuk mengubah situasi yang tidak dapat diterima. Menulis surat membutuhkan lebih banyak waktu daripada membuat panggilan telepon. Orang yang mendapatkan surat keluhan ini, mereka benar-benar membacanya. Tidak seperti voice mail yang sering diabaikan. Surat keluhan sering ditulis untuk bisnis, organisasi, instansi pemerintah, sekolah dan departemen berita.

Surat keluhan (Complain Letter) yang efektif harus :

singkat
authoritatif
faktual
konstruktif
ramah

Manfaat utama dari surat keluhan adalah menerangkan masalah anda. Sangat penting bahwa surat pengaduan secara jelas menggambarkan masalah dan memberitahu pihak penerima untuk bertanggung jawab. Tulislah tanpa bertele-tele. Deskripsikan fakta tanpa amarah. Selanjutnya, memberikan jalan keluar kepada pihak penerima. Menawarkan solusi yang mungkin untuk masalah ini. Membuat yang masuk akal, seperti meminta untuk pengembalian dana atau kredit.

Sedangkan pihak yang dikomplain harus menjawab surat keluhan dengan surat jawaban keluhan/surat respon (Response Letter). Beberapa surat keluhan dari pelanggan dibenarkan, dan beberapa bisa saja keterlaluan. Tanpa melakukan penyelidikan penuh, perusahaan yang dikomplain tidak dapat mengetahui apakah keluhan sah atau tidak. Oleh karena itu, setiap keluhan harus diteliti dengan seksama sebelum mencapai suatu kesimpulan tentang situasi. Proses ini mungkin memakan waktu, maka mengirimkan surat kepada pelanggan yang marah adalah cara yang ideal untuk menginformasikan kepadanya bahwa pihak perusahaan telah menerima keluhan dan sedang menyelidiki situasi.

Contoh Complaint Letter

65 Market Street
Val Haven, CT 95135

June 30, 2011

Customer Service
Cool Sports, LLC
8423 Green Terrace Road
Asterville, WA 65435

Dear Sir or Madam:

I have recently ordered a new pair of soccer cleats (item #6542951) from your website on June 21. I received the order on June 26. Unfortunately, when I opened it, I saw that the cleats were used. The cleats had dirt all over it and there was a small tear in front of the part where the left toe would go. My order number is AF26168156.

To resolve the problem, I would like you to credit my account for the amount charged for my cleats; I have already went out and bought a new pair of cleats at my local sporting goods store so sending another would result in me having two pairs of the same cleats.

Than you for taking the time to read this letter. I have been a satisfied customer of your company for many years and this is the first time I have encountered a problem. If you need to contact me, you can reach me at (555) 555-5555.

Sincerely,
Ken Thomas

Supervisor


Contoh Response Letter


8423 Green Terrace Road
Asterville, WA 65435

July 2, 2011

Supervisor
Aston Soccer Shop

65 Market Street
Val Haven, CT 95135

Dear Ken Thomas,

Thank you for taking time to contact Cool Sports, LLC to explain the issues that have occurred recently. We regret any inconvenience you have experienced, and we assure you that we are anxious to retain you as a satisfied customer.

Our Customer Satisfaction Team is reviewing the information you sent us and conducting a full investigation in order to resolve this matter fairly.

If you need further assistance, you may contact us at (777) 777-7777.

At the conclusion of our investigation, we will contact you about our findings. Thank you for giving us the opportunity to assist you.

Sincerely,

Harry Nilson

Customer Service


Sumber :
http://www.ehow.com/about_4565684_complaint-letter-writing.html
http://www.businessballs.com/complaintsle

Senin, 12 Desember 2011

Tugas Bahasa Inggris 2 - Complaint Letter

1. Penjelasan
Fungsi dari surat keluhan (Complaint Letter) adalah untuk mengubah situasi yang tidak dapat diterima. Menulis surat membutuhkan lebih banyak waktu daripada membuat panggilan telepon. Orang yang mendapatkan surat keluhan tahu ini. Mereka benar-benar membaca surat-surat keluhan, tidak seperti voice mail yang sering diabaikan. Surat keluhan sering ditulis untuk bisnis, organisasi, instansi pemerintah, sekolah dan departemen berita.
Surat keluhan (Complain Letter) yang efektif harus :
o singkat
o authoritatif
o faktual
o konstruktif
o ramah
Manfaat utama dari surat keluhan adalah menerangkan masalah anda. Sangat penting bahwa surat pengaduan secara jelas menggambarkan masalah dan memberitahu pihak penerima untuk bertanggung jawab. Tulislah tanpa bertele-tele. Deskripsikan fakta tanpa amarah. Selanjutnya, memberikan jalan keluar kepada pihak penerima. Menawarkan solusi yang mungkin untuk masalah ini. Membuat yang masuk akal, seperti meminta untuk pengembalian dana atau kredit.
Sedangkan pihak yang dikomplain harus menjawab surat keluhan dengan surat jawaban keluhan/surat respon (Response Letter). Beberapa surat keluhan dari pelanggan dibenarkan, dan beberapa bisa saja keterlaluan. Tanpa melakukan penyelidikan penuh, perusahaan yang dikomplain tidak dapat mengetahui apakah keluhan sah atau tidak. Oleh karena itu, setiap keluhan harus diteliti dengan seksama sebelum mencapai suatu kesimpulan tentang situasi. Proses ini mungkin memakan waktu, maka mengirimkan surat kepada pelanggan yang marah adalah cara yang ideal untuk menginformasikan kepadanya bahwa pihak perusahaan telah menerima keluhan dan sedang menyelidiki situasi.
2. Contoh Complaint Letter
1. Penjelasan
Fungsi dari surat keluhan (Complaint Letter) adalah untuk mengubah situasi yang tidak dapat diterima. Menulis surat membutuhkan lebih banyak waktu daripada membuat panggilan telepon. Orang yang mendapatkan surat keluhan tahu ini. Mereka benar-benar membaca surat-surat keluhan, tidak seperti voice mail yang sering diabaikan. Surat keluhan sering ditulis untuk bisnis, organisasi, instansi pemerintah, sekolah dan departemen berita.
Surat keluhan (Complain Letter) yang efektif harus :
o singkat
o authoritatif
o faktual
o konstruktif
o ramah
Manfaat utama dari surat keluhan adalah menerangkan masalah anda. Sangat penting bahwa surat pengaduan secara jelas menggambarkan masalah dan memberitahu pihak penerima untuk bertanggung jawab. Tulislah tanpa bertele-tele. Deskripsikan fakta tanpa amarah. Selanjutnya, memberikan jalan keluar kepada pihak penerima. Menawarkan solusi yang mungkin untuk masalah ini. Membuat yang masuk akal, seperti meminta untuk pengembalian dana atau kredit.
Sedangkan pihak yang dikomplain harus menjawab surat keluhan dengan surat jawaban keluhan/surat respon (Response Letter). Beberapa surat keluhan dari pelanggan dibenarkan, dan beberapa bisa saja keterlaluan. Tanpa melakukan penyelidikan penuh, perusahaan yang dikomplain tidak dapat mengetahui apakah keluhan sah atau tidak. Oleh karena itu, setiap keluhan harus diteliti dengan seksama sebelum mencapai suatu kesimpulan tentang situasi. Proses ini mungkin memakan waktu, maka mengirimkan surat kepada pelanggan yang marah adalah cara yang ideal untuk menginformasikan kepadanya bahwa pihak perusahaan telah menerima keluhan dan sedang menyelidiki situasi.

2. Contoh Complaint Letter


3. Contoh Response Letter